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Informationen zur Anzeige:
IT-Servicemanager/-in CRM für Key Account Management (m/w/d)
Hamburg, Hannover, Mainz
Aktualität: 17.04.2025
Anzeigeninhalt:
17.04.2025, Berufsgenossenschaft Holz und Metall
Hamburg, Hannover, Mainz
IT-Servicemanager/-in CRM für Key Account Management (m/w/d)
Über uns:
Die Berufsgenossenschaft Holz und Metall (BGHM) ist einer der größten Träger der gesetzlichen Unfallversicherung in Deutschland. Wir übernehmen den Versicherungsschutz für rund 5 Millionen Versicherte in mehr als 250.000 Betrieben beider Branchen. Unser Ziel ist es, Menschen zu helfen, die durch Arbeitsbedingungen gefährdet oder von Arbeitsunfällen oder Berufskrankheiten betroffen sind.
Die IT-Organisationen der BGHM und der VBG arbeiten in einem gemeinsamen Betrieb (NOVA). Die NOVA hat den Anspruch, aktuelle Technologien sicher und stets zeitnah einzusetzen und IT-Lösungen fortwährend weiterzuentwickeln und anzupassen. Hierbei steht die Entwicklung der eigenen Anwendungssysteme sowie die Anpassung und Einbindung verschiedenster Standardsoftwareprodukte im Fokus. Kurze Entscheidungswege, eigenverantwortliches Arbeiten und eine gute Arbeitsatmosphäre zeichnen die NOVA aus und führen das Arbeiten in interdisziplinären Teams zum gemeinsamen Erfolg.
Aufgaben:
- Als zentrale Ansprechperson für unsere Kooperationspartner, Fachbereiche und IT-Koordinationsstellen übernehmen Sie das Key Account Management im CRM-Bereich für die strategische Kooperationspartnerbetreuung und -bindung.
- Sie begleiten den IT-Anforderungsmanagementprozess hinsichtlich der Aufnahme, Bewertung und Priorisierung neuer Anforderungen, steuern diese fachbereichsübergreifend und leiten zentrale Meetings auf operativer Ebene.
- Wissensvermittlung liegt Ihnen? Sie organisieren und führen Schulungen für Anwender und Anwenderinnen durch.
- Störungen und Probleme werden durch ein effizientes Incident Management von Ihnen koordiniert und nachbereitet.
- Service und Qualität ist auch Ihnen wichtig? Führen Sie Qualitätssicherungsmaßnahmen durch, messen Qualität und Effizienz anhand von KPIs und etablieren ein Berichtswesen zur vollumfänglichen Betreuung.
Qualifikationen:
- Einschlägiges abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor, FH-Diplom)
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse von CRM-Systemen und IT-Serviceprozessen
- Erfahrung mit Jira und Azure DevOps wünschenswert
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (mindestens Sprachniveau C1)
- Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie schnelle Auffassungsgabe und hohe Problemlösungskompetenz
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen zur Betreuung vor Ort
Wir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei der BGHM in Vollzeit, die Möglichkeit zur Teilzeit ist grundsätzlich gegeben und wird bei Vorliegen entsprechender Bewerbungen geprüft
- Bezahlung nach Entgeltgruppe 11 BG-AT eines vollen 13. Monatsgehalts (53.300 - 83.200 EUR jährlich), mit Entwicklungsmöglichkeit zur EG 12 BG-AT (58.500 - 91.000 EUR jährlich)
- Zuschuss zum Deutschland-Job-Ticket
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit 30 Urlaubstagen im Jahr
- Möglichkeit des teilweisen mobilen Arbeitens
- Ergonomische Arbeitsplätze mit moderner IT-Ausstattung
- Angenehmes Betriebsklima und familienfreundliches Arbeitsumfeld mit Betriebskita am Standort Mainz
- Umfassende Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vielfältige Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
- Corporate Benefits
- Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes, u.a. betriebliche Zusatzrente
Unser Kontakt:
Für Fragen steht Ihnen die Hauptabteilungsleiterin Frau Wiebke Hungerland, Tel.: 06131/802-16501, gerne zur Verfügung.
Unter www.bghm.de/karriereportal können Sie mehr über uns erfahren.
Www.bghm.de/karriereportal
Weitere Informationen:
Die BGHM steht für Vielfalt und Chancengleichheit. Wir fördern aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Wir möchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich zu bewerben. Die Bewerbung von Menschen mit Behinderung werden wir bei gleicher Eignung besonders berücksichtigen.
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Vertrieb, Marketing, Medien
IT/TK Softwareentwicklung
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Vertrieb, Verkauf, Handel
IT/TK Consulting, Vertrieb
Innendienst, Auftragsabwicklung
Standorte